500 MÃ QR ĐẾN TỪNG HỘ DÂN: TDP THIÊN ẤN MỞ RỘNG KÊNH KẾT NỐI SỐ Ở CƠ SỞ

 500 mã QR đến từng hộ dân

Điểm nổi bật của mô hình là 500 mã QR được triển khai đến các hộ dân trên địa bàn Tổ dân phố Thiên Ấn. Thông qua điện thoại thông minh, người dân có thể quét mã để truy cập kênh thông tin của tổ dân phố, theo dõi hoạt động tại khu dân cư, tra cứu thông tin liên quan đến thủ tục hành chính, chính sách và các quy định cần thiết

So với cách thông tin truyền thống chủ yếu thông qua họp dân, thông báo giấy hoặc truyền đạt trực tiếp, mã QR tạo thêm một phương thức tiếp cận nhanh và thuận tiện hơn đối với những người thường xuyên sử dụng điện thoại thông minh. Việc triển khai đến từng hộ cũng giúp tiện ích số không chỉ tồn tại ở một điểm công cộng hay trên một trang thông tin, mà được đưa trực tiếp vào không gian sinh hoạt của người dân.

Giá trị của mô hình vì thế không nằm ở số lượng 500 mã QR được phát ra, mà ở khả năng biến một thao tác rất đơn giản thành cánh cửa tiếp cận thông tin. Khi người dân có thể chủ động tra cứu thay vì phải chờ thông báo hoặc tìm kiếm qua nhiều nguồn khác nhau, khoảng cách giữa thông tin của địa phương và nhu cầu của người dân được rút ngắn hơn.

Bên cạnh chức năng cung cấp thông tin, mã QR còn tạo thêm kênh để người dân phản ánh, góp ý và kiến nghị đến tổ dân phố. Đây là điểm giúp mô hình vượt ra ngoài mục tiêu “số hóa thông tin” đơn thuần, bởi công nghệ được sử dụng để hỗ trợ tương tác hai chiều giữa người dân và cơ sở. 

Hỗ trợ người dân sử dụng, không để công nghệ trở thành rào cản

Để mô hình đi vào thực tế, Tổ Công nghệ số cộng đồng TDP Thiên Ấn trực tiếp đến từng hộ dân hướng dẫn cách quét mã, truy cập và sử dụng các tiện ích. Các thành viên tập trung hỗ trợ những người chưa quen sử dụng thiết bị thông minh, nhất là người cao tuổi. 

Đây là khâu có ý nghĩa quyết định đối với hiệu quả của mô hình. Một mã QR dù được thiết kế đầy đủ thông tin vẫn khó phát huy giá trị nếu người dân không biết cách sử dụng. Vì vậy, chuyển đổi số ở cơ sở không chỉ là tạo ra công cụ, mà còn phải giúp người dân có đủ kỹ năng để sử dụng công cụ đó.

Cách làm trực tiếp đến từng hộ cũng phù hợp với tinh thần mà phường Trương Quang Trọng đã triển khai trong tháng 8/2026. Trước đó, ngày 07/8, phường ra mắt công trình “Hộp thư điện tử - Lắng nghe Nhân dân” tại 16 tổ dân phố và mô hình “Chi hội Phụ nữ số” tại Thiên Ấn với 50 thành viên, hướng đến nâng cao kỹ năng số, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số. Cùng ngày, phường tổ chức ra quân Chiến dịch “Mùa hè số cùng VNeID”, thành lập các tổ công tác trực tiếp xuống địa bàn hỗ trợ người dân sử dụng các tiện ích số. 

Nhìn trong mạch đó, 500 mã QR tại Thiên Ấn không phải một hoạt động tách rời, mà là một bước cụ thể tiếp theo trong quá trình đưa chuyển đổi số xuống khu dân cư. Từ các mô hình hỗ trợ kỹ năng số, tiếp nhận phản ánh trực tuyến đến việc cung cấp một điểm truy cập thông tin ngay tại mỗi hộ, chuyển đổi số đang được cụ thể hóa bằng những công cụ ngày càng gần với đời sống thường ngày.

Tăng thêm kênh kết nối ở khu dân cư

Một trong những yêu cầu quan trọng của quản lý ở cơ sở là thông tin phải đến được người dân và phản ánh của người dân phải có đường để quay trở lại với chính quyền, tổ dân phố. Mô hình số tại Thiên Ấn góp phần bổ sung thêm một kênh thực hiện yêu cầu đó.

Người dân không chỉ tiếp nhận thông tin mà còn có thể chủ động phản ánh, góp ý, kiến nghị. Điều này phù hợp với hướng đổi mới phương thức phục vụ mà phường đang triển khai, trong đó có công trình “Hộp thư điện tử - Lắng nghe Nhân dân” và chủ trương tiếp tục duy trì, nhân rộng “Ngày Chủ nhật số” để đưa dịch vụ công, hỗ trợ thủ tục hành chính và kỹ năng số đến gần người dân hơn. 

Tuy nhiên, hiệu quả lâu dài của mô hình cần được nhìn từ việc người dân có sử dụng thường xuyên hay không, thông tin có được cập nhật kịp thời hay không và các phản ánh được tiếp nhận, xử lý ra sao. Nếu những yếu tố này được duy trì tốt, mã QR sẽ không chỉ là một sản phẩm công nghệ mà có thể trở thành một công cụ hỗ trợ quản lý và kết nối cộng đồng ở cấp tổ dân phố.

Từ những thao tác đơn giản như quét mã, xem thông tin hay gửi phản ánh, người dân từng bước hình thành thói quen sử dụng công nghệ trong sinh hoạt cộng đồng. Đây cũng là cách để chuyển đổi số đi vào đời sống một cách thực chất: bắt đầu từ nhu cầu cụ thể, công cụ dễ sử dụng và sự hỗ trợ trực tiếp từ lực lượng tại cơ sở.

Việc triển khai Mô hình số TDP Thiên Ấn với 500 mã QR cho thấy chuyển đổi số không nhất thiết phải bắt đầu từ những hệ thống phức tạp. Ở khu dân cư, một công cụ đơn giản nhưng được tổ chức tốt, có người hướng dẫn và gắn với nhu cầu thực tế vẫn có thể tạo ra thay đổi rõ rệt trong cách người dân tiếp cận thông tin và tương tác với địa phương.

Từ Thiên Ấn, những kết quả thực tế của mô hình sẽ là cơ sở để tiếp tục đánh giá, hoàn thiện cách làm và xem xét khả năng nhân rộng phù hợp, góp phần đưa tiện ích số đến gần người dân hơn, nâng cao chất lượng thông tin và phục vụ ngay từ cơ sở.

Bên cạnh chức năng cung cấp thông tin, mô hình còn tạo thêm kênh kết nối giữa tổ dân phố với người dân, hỗ trợ việc tiếp nhận phản ánh, góp ý và kiến nghị một cách nhanh chóng, thuận tiện. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả trao đổi thông tin ở cơ sở, giúp người dân chủ động hơn trong việc tiếp cận các nội dung liên quan trực tiếp đến đời sống hằng ngày.

Để mô hình được triển khai hiệu quả, Tổ Công nghệ số cộng đồng TDP Thiên Ấn sẽ trực tiếp đến từng hộ dân để hướng dẫn cách quét mã, truy cập và sử dụng các tiện ích. Các thành viên của Tổ tập trung hỗ trợ những người chưa quen sử dụng thiết bị thông minh, nhất là người cao tuổi, giúp việc tiếp cận công nghệ trở nên đơn giản, dễ hiểu và dễ thực hiện.

Hồ Phương