Đối với chức năng “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công”, người dân đăng nhập VNeID, chọn “Thủ tục hành chính” → “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công” → “Tạo mới đánh giá”. Sau đó nhập hoặc lựa chọn thông tin hồ sơ, trả lời đầy đủ các câu hỏi, xác nhận cam đoan thông tin đánh giá đúng sự thật và gửi đánh giá. Người dân cũng có thể truy cập chức năng này trực tiếp từ thông báo trên VNeID.
Đối với chức năng “Phản ánh kiến nghị về dịch vụ công”, người dân chọn “Dịch vụ khác” → “Tiếp nhận góp ý, phản ánh & vướng mắc” → “Phản ánh kiến nghị về dịch vụ công” → “Tạo mới yêu cầu”. Khi gửi phản ánh, người dân nhập mã hồ sơ, chọn nội dung phản ánh kiến nghị về việc, nhập nội dung phản ánh và có thể đính kèm hình ảnh, tài liệu liên quan nếu có.
Việc đánh giá cần bảo đảm khách quan, trung thực, đúng với trải nghiệm thực tế của người dân; quá trình hướng dẫn không được tác động đến nội dung và kết quả đánh giá.
Mời người dân theo dõi 02 video hướng dẫn kèm theo bài viết để thực hiện các thao tác trên ứng dụng VNeID một cách thuận tiện, dễ dàng.
